簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果：共1筆資料 檢索策略： "none".ecommittee (精準) and ckeyword.raw="二次服務失誤"


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    消費者歷經二次服務失誤之情緒與期望變化程度之研究
    • 企業管理系 /100/ 博士
    • 研究生： 羅鈺琁   指導教授： 吳克振
    • 在無線通訊技術進步，智慧型手機市佔率與日遽增下，通訊服務業者為吸引顧客，各出其招，如目前最夯的無線上網吃到飽的方案，近年來卻常聽聞沒訊號、上網品質差、觸控感應不好等等的諸多抱怨，礙於預繳費用或綁約限…
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